Política de Envíos – Nova Mode

Última actualización: Mayo 2026

En Nova Mode trabajamos para procesar y entregar cada pedido de la manera más rápida y segura posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados una vez el pago haya sido confirmado correctamente por la plataforma de pago correspondiente.

Los tiempos de preparación y despacho pueden variar según:

Disponibilidad del producto.
Volumen de pedidos.
Temporadas de alta demanda.
Procesos logísticos internos.

Nova Mode se reserva el derecho de extender los tiempos de procesamiento cuando existan situaciones externas o imprevistas.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega publicados son estimados y no constituyen una garantía exacta.

Las entregas pueden verse afectadas por:

Operación de las transportadoras.
Condiciones climáticas.
Restricciones de movilidad.
Alta demanda logística.
Eventos de fuerza mayor.
Zonas de difícil acceso.

Nova Mode no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.

3. Cobertura

Realizamos envíos a las zonas habilitadas por nuestras transportadoras aliadas.

Algunas ubicaciones pueden presentar restricciones, tiempos adicionales o costos de envío diferentes.

4. Datos de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

Nombre completo.
Dirección.
Ciudad.
Número de contacto.
Información adicional necesaria para la entrega.

Nova Mode no se hace responsable por pérdidas, retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

5. Seguimiento de Pedidos

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido mediante correo electrónico, mensaje o canal habilitado por la tienda o la transportadora.

La actualización de estados depende directamente de la empresa transportadora.

6. Entregas Fallidas

Si un pedido no puede ser entregado por:

Ausencia del cliente.
Dirección incorrecta.
Rechazo del paquete.
Imposibilidad de contacto.

El pedido podrá ser retornado o generar costos adicionales de reenvío, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.

7. Recepción del Pedido

El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de la entrega.

Cualquier novedad relacionada con daños, productos incorrectos o faltantes deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, acompañada de evidencia fotográfica o audiovisual.